Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über den Online-Shop „Glatelle“ aufgeben. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Benjamin Huse, Einzelunternehmen, Ortolanweg 70, 12359 Berlin, Deutschland, E-Mail: support@glatelle.de, USt-IdNr. DE460444339. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Wir nehmen dieses Angebot an, indem wir eine Auftragsbestätigung senden, die Ware versenden oder die Zahlung abgeschlossen wird, je nachdem, was zuerst eintritt. Vor dem Absenden der Bestellung können Eingaben jederzeit korrigiert werden.
4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden dem Kunden die Bestelldaten sowie diese AGB per E-Mail zu. Die AGB können jederzeit auf dieser Seite eingesehen werden.
5. Preise und Versandkosten
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Deren Höhe, die Liefergebiete und die Lieferzeiten sind auf der Seite Versand & Zahlung beschrieben. Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer und Verzollungsgebühren anfallen, die der Kunde trägt.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über den Checkout mit den dort angezeigten Zahlungsarten. Die Zahlung ist mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.
7. Lieferung
Wir liefern ausschließlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Bearbeitungs- und Lieferzeiten ergeben sich aus der Seite Versand & Zahlung. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse richtig ist.
8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
9. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsbelehrung.
10. Freiwillige 99-Tage-Geld-zurück-Garantie
(1) Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten gewähren wir (Benjamin Huse – Glatelle, Ortolanweg 70, 12359 Berlin, Deutschland, support@glatelle.de) eine freiwillige 99-Tage-Geld-zurück-Garantie für Waren, die mit Lieferung nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz bestellt wurden.
(2) Der Kunde kann innerhalb von 99 Tagen ab dem Tag der Zustellung der Bestellung die Rückgabe beantragen. Voraussetzung ist, dass die Ware ungeöffnet, unbenutzt und in der originalen, versiegelten Verpackung sowie im selben Zustand wie bei Erhalt zurückgegeben wird und der Kunde einen Kaufnachweis (z. B. die Bestellnummer) angibt.
(3) Zur Rückgabe schreibt der Kunde zuerst an support@glatelle.de und nennt Bestellnummer und Grund. Ist die Rückgabe nach diesen Bedingungen möglich, erhält der Kunde von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und eine Anleitung zum Versand. Ware, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt wird, können wir nicht annehmen und nicht erstatten.
(4) Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir den Kunden per E-Mail. Ist die Rückgabe in Ordnung, erstatten wir den für die Ware bezahlten Preis innerhalb von 10 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bis die Erstattung bei Bank oder Kartenanbieter sichtbar ist, kann zusätzliche Zeit vergehen. Sind mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen, bitten wir um eine Nachricht an uns.
(5) Ausgenommen sind Geschenkgutscheine. Ein Umtausch erfolgt durch Rückgabe der Ware nach diesen Bedingungen und eine neue Bestellung der gewünschten Ware.
(6) Die Garantie gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage) und den gesetzlichen Rechten bei Mängeln. Diese Rechte bleiben unberührt und können unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Den Ablauf beschreibt die Seite Versand & Zahlung.
11. Gesetzliche Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Haftung für Mängel. Ist die Ware mangelhaft, stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Bitte melden Sie Mängel oder Transportschäden möglichst umgehend per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, mit einem Foto.
12. Haftungsbegrenzung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Kardinalpflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
13. Abonnement (automatische Lieferung)
Wählen Sie bei der Bestellung das Abonnement, erhalten Sie jeden Monat automatisch eine Folgelieferung, bis Sie kündigen. Der Abo-Preis liegt 20 % unter dem Einmalpreis und wird bei jeder Folgelieferung zu dem Preis berechnet, der bei Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt wurde. Ihre Zahlungsdaten werden sicher gespeichert und für jede Lieferung belastet.
Das Abonnement hat keine Mindestlaufzeit und ist jederzeit kündbar. Sie können es in Ihrem Kundenkonto, über den Link in Ihrer Bestellbestätigung oder per E-Mail an support@glatelle.de kündigen oder ändern. Kündigen Sie, bevor die nächste Zahlung abgebucht wird, wird Ihnen nichts mehr berechnet. Einzelheiten stehen in unserer Kündigungsrichtlinie für Abonnements.
Die Geld-zurück-Garantie (Abschnitt 10) und Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleiben unberührt.
14. Streitbeilegung
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich oder in der Schweiz bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt. Eine Gerichtsstandsvereinbarung mit Verbrauchern wird nicht getroffen.
16. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.